Serviço de expedição
Envie a sua encomenda a partir de um único local
Oferecemos opções de envio flexíveis para todas as encomendas, incluindo frete aéreo, rodoviário e marítimo. As nossas sólidas parcerias com os principais correios mundiais, como a DHL, a USPS e a FedEx, garantem uma entrega rápida e fiável. Além disso, as nossas relações de longa data com empresas de transporte marítimo de renome permitem-nos fornecer soluções económicas e personalizadas que satisfazem as suas necessidades específicas.
Ordens de amostragem
Prazo de entrega: 4-7 dias em todo o mundo
Encomendas expresso
Prazo de entrega: 10-15 dias em todo o mundo
Encomendas de transporte marítimo
Prazo de entrega: 25-45 dias em todo o mundo
Como devo escolher a opção de envio para a minha encomenda?
O nosso gestor de conta fornecer-lhe-á várias opções de envio entre as quais pode escolher com base nos detalhes da sua encomenda e nas suas necessidades.
Tenho um transitário na China, pode enviar a encomenda para ele?
Claro que sim! Só tem de enviar o endereço do seu transitário e as informações de contacto ao seu gestor de conta, e nós enviaremos a sua encomenda para o armazém de acordo com os seus requisitos e informações.
Como posso ter a certeza de que a minha encomenda foi expedida?
Assim que a sua encomenda for expedida, o nosso gestor de conta fornecer-lhe-á informações de seguimento e fotografias da embalagem da sua encomenda.
Estou a comprar produtos da China pela primeira vez, prestam serviços de desalfandegamento?
Pode fazer este pedido ao seu gestor de conta. Na maioria dos casos, os nossos parceiros podem ajudá-lo com o desalfandegamento e o envio direto para o seu endereço.
Tenha em atenção que, por defeito, não fornecemos este serviço.
Como é que podemos seguir a encomenda?
Na maioria dos casos, forneceremos um número de rastreio e uma ligação de rastreio, através dos quais poderá acompanhar diretamente a sua encomenda.
Em alguns casos especiais, a empresa de correio não pode fornecer um serviço de acompanhamento em linha da sua encomenda (normalmente utilizado para encomendas de expedição). Nessa altura, o seu gestor de conta informá-lo-á periodicamente por correio eletrónico sobre a evolução da expedição. Também pode solicitar ao seu gestor de conta de forma proactiva.
A minha encomenda perdeu-se ou está danificada, o que devo fazer?
Contacte-nos imediatamente e forneça uma fotografia real da encomenda. Ajudá-lo-emos a pedir uma indemnização ao transportador. Se o problema for causado por nós, também lhe daremos uma indemnização.
A minha encomenda virá numa única embalagem?
Tentaremos colocar a sua encomenda numa única embalagem. No entanto, também podemos dividi-la de acordo com a situação real, como, por exemplo, para proteger o produto de danos, para cumprir a política da empresa de transporte, etc. No entanto, comunicaremos com o cliente antes disso e forneceremos informações de rastreio para cada pacote.
Forneci informações de entrega incorrectas, o que devo fazer?
Contacte imediatamente o seu gestor de conta e forneça as informações de entrega corretas. Faremos o nosso melhor para intercetar a encomenda por si, mas não podemos garantir o sucesso do 100% e não seremos responsáveis por quaisquer perdas causadas pelo mesmo.
Serviço de consolidação de pacotes
Um dia, um cliente de longa data abordou-nos com um pedido: poderíamos receber as suas encomendas de outros fornecedores e consolidá-las com as suas compras a nós num único envio? Isto levou-nos a uma importante constatação - muitos dos nossos clientes adquirem produtos de diferentes locais na China, mas o envio destas encomendas separadamente conduzia a custos mais elevados e a um aumento do tempo e do esforço despendidos na gestão e no acompanhamento de várias encomendas.
Para resolver este problema, introduzimos o nosso serviço de consolidação de encomendas. Agora, pode enviar-nos produtos provenientes de outros fornecedores na China e nós juntamo-los às suas encomendas da DOMY num único envio. Este serviço optimizado ajuda-o a poupar nos custos de envio, simplifica a gestão das encomendas e torna a sua logística mais eficiente.
Como funciona o vosso serviço?
O processo é simples. Se tiver adquirido artigos noutros locais que devam ser enviados juntamente com a encomenda adquirida na nossa empresa, pode enviá-los para o nosso armazém depois de comunicar com o seu gestor de conta. Nós enviá-los-emos em conjunto.
Porque é que preciso deste serviço?
Geralmente, quanto mais mercadorias tiver, mais barata será a taxa por quilograma. Se nos comprar metade de um contentor de mercadorias e metade de um contentor de outro local, pode poupar milhares de dólares e muito tempo no desalfandegamento, juntando-os num só contentor.
Como é que cobram por este serviço?
Em geral, não cobramos taxas adicionais. No entanto, se tiver demasiados produtos ou precisar de os armazenar durante muito tempo, cobrar-lhe-emos uma taxa nominal. Para obter informações específicas, pode consultar o seu gestor de conta.
Quais são os requisitos para obter o vosso serviço?
De facto, não existem muitas restrições ao nosso serviço, mas existem geralmente as seguintes condições:
1. Este serviço só será prestado se o cliente tiver uma encomenda a enviar pela nossa empresa.
2. Não aceitamos mercadorias que sejam definidas como mercadorias perigosas pela alfândega ou que exijam canais especiais para o seu transporte. Por exemplo, álcool, produtos químicos, etc.
3. Não aceitamos encomendas sem reserva. Se tiver uma encomenda que necessite de ser enviada para o armazém da nossa empresa, solicite-a antecipadamente ao seu gestor de conta.
O que é que faz quando chegam pacotes de outras empresas à sua empresa?
Depois de a encomenda chegar ao nosso armazém, o seu gestor de conta fornecer-lhe-á fotografias da encomenda. Se necessário, podemos desembalar as suas encomendas e juntá-las aos nossos produtos para poupar nos custos de envio. Também lhe forneceremos fotografias finais quando os produtos forem expedidos.
Podem ajudar-me a verificar a qualidade?
Sim, se tiver menos artigos, pode contactar o seu gestor de conta e pedir-lhe que verifique e forneça fotografias ou vídeos.
Nota: Os resultados da nossa inspeção de qualidade não significam necessariamente que os produtos satisfazem os seus requisitos. Se os produtos que receber tiverem defeitos de qualidade, terá de comunicar com eles para os resolver, não sendo nós responsáveis por isso.
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