Service d'expédition

Envoyez votre commande à partir d'un seul endroit

Nous proposons des options d'expédition flexibles pour toutes les commandes, y compris le fret aérien, routier et maritime. Nos partenariats solides avec les principaux transporteurs mondiaux tels que DHL, USPS et FedEx garantissent une livraison rapide et fiable. En outre, nos relations de longue date avec des sociétés de fret maritime réputées nous permettent d'offrir des solutions rentables et personnalisées qui répondent à vos besoins spécifiques.

Exemples de commandes

Délai d'exécution : 4-7 jours dans le monde entier

Commandes express

Délai d'exécution : 10-15 jours dans le monde entier

Commandes de fret maritime

Délai d'exécution : 25-45 jours dans le monde entier

Comment dois-je choisir le mode d'expédition de ma commande ?

Notre gestionnaire de compte vous proposera plusieurs options d'expédition parmi lesquelles vous pourrez choisir en fonction des détails de votre commande et de vos besoins.

J'ai un transitaire en Chine, pouvez-vous lui envoyer la commande ?

Bien sûr ! Il vous suffit d'envoyer l'adresse de votre transitaire et ses coordonnées à votre gestionnaire de compte, et nous enverrons votre commande à son entrepôt en fonction de ses exigences et de ses informations.

Comment puis-je être sûr que ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, notre gestionnaire de compte vous fournira les informations de suivi et des photos de l'emballage de votre colis.

J'achète pour la première fois des produits en provenance de Chine, proposez-vous des services de dédouanement ?

Vous pouvez adresser cette demande à votre gestionnaire de compte. Dans la plupart des cas, nos partenaires peuvent vous aider pour le dédouanement et l'expédition directement à votre adresse.
Veuillez noter que, par défaut, nous ne fournissons pas ce service.

Comment pouvons-nous suivre le colis ?

Dans la plupart des cas, nous vous fournirons un numéro de suivi et un lien de suivi, grâce auxquels vous pourrez suivre votre commande directement.
Dans certains cas particuliers, l'entreprise de messagerie ne peut pas fournir de service de suivi en ligne pour votre commande (généralement utilisé pour les commandes d'expédition). Dans ce cas, votre gestionnaire de compte vous informera de temps à autre par courrier électronique de l'état d'avancement de l'expédition. Vous pouvez également demander à votre gestionnaire de compte de manière proactive.

Mon colis est perdu ou endommagé, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une photo fidèle du colis. Nous vous aiderons à demander un dédommagement au transporteur. Si le problème est de notre fait, nous vous indemniserons également.

Ma commande sera-t-elle livrée dans un seul colis ?

Nous nous efforcerons de regrouper votre commande dans un seul colis. Toutefois, il se peut que nous le fractionnions en fonction de la situation réelle, par exemple pour protéger le produit contre les dommages, pour se conformer à la politique de la société de transport, etc. Cependant, nous communiquerons avec vous au préalable et vous fournirons des informations de suivi pour chaque colis.

J'ai fourni des informations de livraison incorrectes, que dois-je faire ?

Veuillez contacter immédiatement votre gestionnaire de compte et fournir les informations de livraison correctes. Nous ferons de notre mieux pour intercepter le colis pour vous, mais nous ne pouvons pas garantir le succès de 100% et nous ne serons pas responsables de toute perte causée par cela.

Service de consolidation des colis

Un jour, un client de longue date nous a fait part d'une demande : pourrions-nous recevoir ses commandes d'autres fournisseurs et les regrouper avec ses achats chez nous en un seul envoi ? Cette demande a donné lieu à une importante prise de conscience : bon nombre de nos clients s'approvisionnent en produits auprès de différents sites en Chine, mais le fait d'expédier ces commandes séparément entraînait des coûts plus élevés et une augmentation du temps et des efforts consacrés à la gestion et au suivi de plusieurs colis.

Pour y remédier, nous avons mis en place notre service de consolidation des colis. Désormais, vous pouvez nous envoyer des produits provenant d'autres fournisseurs en Chine, et nous les fusionnerons avec vos commandes de DOMY en un seul envoi. Ce service rationalisé vous aide à économiser sur les frais d'expédition, simplifie la gestion des colis et rend votre logistique plus efficace.

Comment fonctionne votre service ?

La procédure est simple. Si vous avez acheté ailleurs des articles qui doivent être expédiés en même temps que la commande passée auprès de notre société, vous pouvez les envoyer à notre entrepôt après avoir pris contact avec votre gestionnaire de compte. Nous les expédierons ensemble.

Pourquoi ai-je besoin de ce service ?

En règle générale, plus vous avez de marchandises, moins les frais par kilogramme sont élevés. Si vous achetez la moitié d'un conteneur de marchandises chez nous et la moitié d'un conteneur ailleurs, vous pouvez économiser des milliers de dollars et beaucoup de temps de dédouanement en les regroupant dans un seul conteneur.

Comment facturer ce service ?

En général, nous ne facturons pas de frais supplémentaires. Toutefois, si vous avez trop de produits ou si vous devez les stocker pendant une longue période, nous vous facturerons une redevance nominale. Pour plus de détails, vous pouvez consulter votre gestionnaire de compte.

Quelles sont les conditions pour obtenir votre service ?

Il n'y a en effet pas beaucoup de restrictions sur notre service, mais il y a généralement les conditions suivantes :
1. Nous ne fournirons ce service que si vous avez une commande à envoyer par notre société.
2. Nous n'acceptons pas les marchandises définies comme dangereuses par les douanes ou nécessitant des voies de transport spéciales. Par exemple, l'alcool, les produits chimiques, etc.
3. Nous n'acceptons pas de colis sans réservation. Si vous avez un colis qui doit être envoyé à l'entrepôt de notre société, veuillez en faire la demande à l'avance auprès de votre gestionnaire de compte.

Que faites-vous lorsque des colis provenant d'autres entreprises arrivent chez vous ?

Après l'arrivée du colis dans notre entrepôt, votre gestionnaire de compte vous fournira des photos du colis. Si nécessaire, nous pouvons déballer leurs colis et les regrouper avec nos produits afin d'économiser des frais d'expédition. Nous vous fournirons également des photos finales lorsque les marchandises seront expédiées.

Pouvez-vous m'aider à vérifier la qualité ?

Oui, si vous avez moins d'articles, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte et lui demander de vérifier et de vous fournir des photos ou des vidéos.
Remarque : les résultats de nos contrôles de qualité ne signifient pas nécessairement que leurs produits répondent à vos exigences. Si les produits que vous recevez présentent des défauts de qualité, vous devez communiquer avec eux pour les résoudre, et nous n'en sommes pas responsables.

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