Politique de remboursement

Nous acceptons les retours d'articles défectueux ou incorrects. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles personnalisés ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas d'erreur de fabrication..

Admissibilité au remplacement ou au remboursement

1. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine tel que reçu pour être admissible à un retour.
2. Les retours ne seront acceptés qu'avec un numéro de commande valide.
3. Les remboursements doivent être liés à un numéro de commande.
4. Les réclamations pour manquants ou dommages doivent être faites dans les 3 jours de réception. Assurez-vous de vérifier l'exactitude de tous les envois de produits vierges avant de les décorer.

Si vous ne recevez pas la marchandise ou avez des inquiétudes concernant le produit, vous devez soumettre une demande dans les 20 jours d'expédition. Retours pour les commandes antérieures à 20 jours ne sera pas accepté (à partir du moment de la commande)

Situations non remboursables

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

1. Problèmes de qualité non liés au produit, comme les différences de couleurs dues aux affichages à l'écran.
2. Articles décorés, lavés ou portés.
3. Articles retournés sans emballage d'origine, étiquettes ou autocollants. Pour un contrôle qualité, vous pouvez ouvrir le colis. une casquette.
4. Articles en solde et articles en vente finale.
5. Commandes d'échantillons (toute commande de moins de 5 pièces).
6. Les commandes non livrées en raison de problèmes de service tiers, tels qu'une adresse erronée, sauf si le Service de livraison garanti a été acheté.

Frais de retour

1. Responsabilité du consommateur : Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, changement de produit ou de couleur ou préférences subjectives), le consommateur est responsable des frais d'expédition, qui varient en fonction du transporteur.
2. Responsabilité de l'entreprise : Si le retour est dû à un dommage causé par nous, le consommateur ne supportera pas les frais d'expédition.

Processus de retour

1. Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, envoyez un e-mail à info@domybeach.com avec « Réclamation » et votre numéro de commande en objet. Décrivez brièvement le défaut et joignez des photos du produit.
2. Joignez une preuve d’achat, comme un reçu ou une confirmation de commande.
3. Attendez la confirmation avant de renvoyer le produit. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et autocollants, et être en bon état. état neuf.
4. Les remboursements ou remplacements approuvés seront traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, et vous recevrez une notification par e-mail.

Annulation ou modification de commande

Pour annuler ou modifier une commande, contactez info@domybeach.com.

• Vous pouvez annuler ou modifier la commande sans frais avant l'expédition du produit.
• Une fois expédiées, les annulations ou modifications (par exemple, du produit ou de la couleur) sont non autorisé.

Processus de remboursement

1. Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
2. Les remboursements approuvés seront traités et automatiquement appliqués à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 joursSi le remboursement n'apparaît pas, contactez votre banque ou notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.