Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte oder falsche Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Sonderanfertigungen können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor..

Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung

1. Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand wie erhalten, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
2. Rücksendungen werden nur akzeptiert mit einem gültige Bestellnummer.
3. Rückerstattungen müssen mit einer zugehörigen Bestellnummer.
4. Ansprüche wegen Fehlmengen oder Schäden müssen innerhalb 3 Tage des Empfangs. Stellen Sie sicher, dass Sie alle unbedruckten Produktlieferungen auf Richtigkeit überprüfen, bevor Sie die Artikel dekorieren.

Wenn Sie die Ware nicht erhalten oder Bedenken bezüglich des Produkts haben, müssen Sie innerhalb 20 Tage der Sendung. Rücksendungen für Bestellungen, die älter als 20 Tage werden nicht akzeptiert (ab dem Zeitpunkt der Bestellung)

Nicht erstattungsfähige Situationen

In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:

1. Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, wie beispielsweise Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellungen.
2. Verzierte, gewaschene oder getragene Artikel.
3. Artikel, die ohne Originalverpackung, Etiketten oder Aufkleber zurückgesandt werden. Zur Qualitätsprüfung können Sie öffnen eine Kappe.
4. Verkaufsartikel und endgültige Verkaufsartikel.
5. Musterbestellungen (jede Bestellung von weniger als 5 Stück).
6. Bestellungen, die aufgrund von Problemen mit dem Service Dritter, wie z. B. einer falschen Adresse, nicht zugestellt werden können, es sei denn, die Garantierter Lieferservice wurde gekauft.

Rücksendegebühren

1. Verantwortung des Verbrauchers: Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. Änderung des Produkts oder der Farbe oder subjektive Vorlieben), trägt der Verbraucher die Versandkosten, die je nach Kurierdienst variieren.
2. Unternehmensverantwortung: Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines von uns verursachten Schadens, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.

Rückgabeprozess

1. Wenn Sie glauben, ein defektes Produkt erhalten zu haben, senden Sie eine E-Mail an info@domybeach.com mit dem Betreff „Claim“ und Ihrer Bestellnummer. Beschreiben Sie den Mangel kurz und fügen Sie Fotos des Produkts bei.
2. Fügen Sie einen Kaufbeleg, beispielsweise eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung, bei.
3. Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in der Originalverpackung, mit Etiketten und Aufklebern sowie in neuwertiger Zustand.
4. Genehmigte Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden innerhalb 2–3 Werktage, und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Stornierung oder Änderung der Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu bearbeiten, wenden Sie sich an info@domybeach.com.

• Sie können die Bestellung vor dem Versand des Produkts gebührenfrei stornieren oder bearbeiten.
• Nach dem Versand sind Stornierungen oder Änderungen (z. B. am Produkt oder der Farbe) nicht erlaubt.

Rückerstattungsprozess

1. Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
2. Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet innerhalb 7 TageWenn die Rückerstattung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank oder unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.