Politica di rimborso

Accettiamo resi per articoli difettosi o errati. Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli personalizzati generalmente non sono idonei alla restituzione a meno che non vi sia un errore di fabbricazione.

Idoneità alla sostituzione o al rimborso

1. L'articolo deve essere inutilizzato e nel suo condizioni originali come ricevuto per avere diritto al reso.
2. I resi saranno accettati solo con un numero d'ordine valido.
3. I rimborsi devono essere collegati ad un ente associato numero d'ordine.
4. I reclami per carenze o danni devono essere presentati entro 3 giorni di ricezione. Assicurati di controllare l'accuratezza di tutte le spedizioni di prodotti vuoti prima di decorarli.

Se non ricevi la merce o hai dubbi sul prodotto, devi inviare una richiesta entro 20 giorni di spedizione. Resi per ordini più vecchi di 20 giorni non saranno accettati (dal momento dell'ordine)

Situazioni non rimborsabili

I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:

1. Problemi di qualità non legati al prodotto, come discrepanze di colore dovute alla visualizzazione sullo schermo.
2. Articoli decorati, lavati o indossati.
3. Articoli restituiti senza la confezione originale, etichette o adesivi. Per il controllo qualità, è possibile aprire un tappo.
4. Articoli in saldo e articoli in saldo finale.
5. Ordini campione (qualsiasi ordine inferiore a 5 pezzi).
6. Ordini non consegnati a causa di problemi di servizi di terze parti, come indirizzo errato, a meno che il Servizio di consegna garantito è stato acquistato.

Costi di restituzione

1. Responsabilità del consumatore: Se il reso è dovuto a motivi personali (ad esempio, cambio del prodotto o del colore o preferenze soggettive), il consumatore è responsabile delle spese di spedizione, che variano a seconda del corriere.
2. Responsabilità aziendale: Se la restituzione è dovuta a danni causati da noi, le spese di spedizione non saranno a carico del consumatore.

Procedura di reso

1. Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso, invia un'e-mail a info@domybeach.com indicando "Reclamo" e il numero dell'ordine nell'oggetto. Fornisci una breve descrizione del difetto e allega foto del prodotto.
2. Allega la prova d'acquisto, come una ricevuta o una conferma dell'ordine.
3. Attendere la conferma prima di rispedire il prodotto. Tutti gli articoli restituiti devono includere la confezione originale, le etichette e gli adesivi e essere in nuova condizione.
4. I rimborsi o le sostituzioni approvati saranno elaborati entro 2–3 giorni lavorativie riceverai una notifica via email.

Annullamento o modifica dell'ordine

Per annullare o modificare un ordine, contattare info@domybeach.com.

• Puoi annullare o modificare l'ordine senza costi prima che il prodotto venga spedito.
• Una volta spedito, le cancellazioni o le modifiche (ad esempio al prodotto o al colore) sono non consentito.

Procedura di rimborso

1. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.
2. I rimborsi approvati verranno elaborati e applicati automaticamente al metodo di pagamento originale entro 7 giorniSe il rimborso non viene visualizzato, contatta la tua banca o il nostro team di supporto per ricevere assistenza.