Política de Reembolso

Aceitamos devoluções de itens com defeito ou incorretos. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução. Itens personalizados geralmente não são elegíveis para devolução, a menos que haja um erro de fabricação.

Elegibilidade para substituição ou reembolso

1. O item deve ser não utilizado e em seu condição original conforme recebido para se qualificar para uma devolução.
2. As devoluções só serão aceitas com um número de pedido válido.
3. Os reembolsos devem estar vinculados a um associado número do pedido.
4. As reclamações por faltas ou danos devem ser feitas no prazo de 3 dias do recebimento. Certifique-se de verificar a exatidão de todas as remessas de produtos em branco antes de decorá-los.

Se você não receber a mercadoria ou tiver dúvidas sobre o produto, você deve enviar uma solicitação dentro de 20 dias de envio. Devoluções para pedidos anteriores a 20 dias não será aceito (A partir do momento do pedido)

Situações Não Reembolsáveis

Os reembolsos não estão disponíveis para os seguintes casos:

1. Problemas de qualidade não relacionados ao produto, como discrepâncias de cores devido à exibição na tela.
2. Itens decorados, lavados ou usados.
3. Itens devolvidos sem embalagem original, etiquetas ou adesivos. Para inspeção de qualidade, você pode abrir uma tampa.
4. Itens de venda e itens de venda final.
5. Pedidos de amostra (qualquer pedido com menos de 5 peças).
6. Pedidos não entregues devido a problemas de serviço de terceiros, como endereço incorreto, a menos que o Serviço de entrega garantida foi comprado.

Taxas de devolução

1. Responsabilidade do consumidor: Se a devolução for por motivos pessoais (por exemplo, troca do produto ou da cor ou preferências subjetivas), o consumidor será responsável pelas taxas de envio, que variam dependendo da transportadora.
2. Responsabilidade da empresa: Caso a devolução seja por danos causados por nós, o consumidor não arcará com os custos de envio.

Processo de devolução

1. Se você acredita ter recebido um produto com defeito, envie um e-mail para info@domybeach.com com "Reclamação" e o número do seu pedido no assunto. Descreva brevemente o defeito e inclua fotos do produto.
2. Anexe um comprovante de compra, como um recibo ou confirmação do pedido.
3. Aguarde a confirmação antes de devolver o produto. Todos os itens devolvidos devem incluir a embalagem original, etiquetas e adesivos, e estar em perfeitas condições. nova condição.
4. Os reembolsos ou substituições aprovados serão processados dentro de 2–3 dias úteis, e você receberá uma notificação por e-mail.

Cancelamento ou edição de pedido

Para cancelar ou editar um pedido, entre em contato com info@domybeach.com.

• Você pode cancelar ou editar o pedido sem taxas antes do produto ser enviado.
• Após o envio, cancelamentos ou alterações (por exemplo, no produto ou na cor) são não permitido.

Processo de Reembolso

1. Após receber e inspecionar o item devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
2. Os reembolsos aprovados serão processados e aplicados automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 7 dias. Se o reembolso não aparecer, entre em contato com seu banco ou com nossa equipe de suporte para obter assistência.