Versanddienst
Senden Sie Ihre Bestellung von einem Ort aus
Wir bieten flexible Versandoptionen für alle Bestellungen, einschließlich Luft-, Straßen- und Seefracht. Unsere starken Partnerschaften mit führenden globalen Kurierdiensten wie DHL, USPS und FedEx gewährleisten eine schnelle und zuverlässige Zustellung. Darüber hinaus können wir dank unserer langjährigen Beziehungen zu renommierten Seefrachtunternehmen kosteneffiziente, maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die Ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden.
Muster-Bestellungen
Vorlaufzeit: 4-7 Tage weltweit
Express-Bestellungen
Vorlaufzeit: 10-15 Tage weltweit
Seefrachtaufträge
Vorlaufzeit: 25-45 Tage weltweit
Wie wähle ich die Versandart für meine Bestellung?
Unser Kundenbetreuer stellt Ihnen mehrere Versandoptionen zur Verfügung, aus denen Sie je nach den Einzelheiten Ihrer Bestellung und Ihren Anforderungen wählen können.
Ich habe einen Spediteur in China, können Sie die Bestellung an ihn schicken?
Ja, natürlich! Sie brauchen nur die Adresse Ihres Spediteurs und dessen Kontaktdaten an Ihren Kundenbetreuer zu senden, und wir werden Ihre Bestellung entsprechend den Anforderungen und Informationen an dessen Lager schicken.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von unserem Kundenbetreuer Informationen zur Sendungsverfolgung und Fotos der Verpackung Ihres Pakets.
Ich kaufe zum ersten Mal Produkte aus China. Bieten Sie Zollabfertigungsdienste an?
Sie können diese Anfrage an Ihren Kundenbetreuer richten. In den meisten Fällen können unsere Partner Ihnen bei der Zollabfertigung und dem Versand direkt an Ihre Adresse helfen.
Bitte beachten Sie, dass wir diesen Dienst standardmäßig nicht anbieten.
Wie können wir das Paket verfolgen?
In den meisten Fällen erhalten Sie von uns eine Tracking-Nummer und einen Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung direkt verfolgen können.
In einigen besonderen Fällen kann der Kurierdienst keine Online-Verfolgung Ihrer Bestellung anbieten (die üblicherweise für Versandaufträge verwendet wird). Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Kundenbetreuer Sie von Zeit zu Zeit per E-Mail über den Versandfortschritt informieren. Sie können sich auch proaktiv an Ihren Kundenbetreuer wenden.
Mein Paket ist verloren gegangen oder beschädigt, was soll ich tun?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und fügen Sie ein echtes Foto des Pakets bei. Wir unterstützen Sie bei der Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen gegenüber dem Kurierdienst. Wenn das Problem von uns verursacht wurde, werden wir Ihnen ebenfalls eine Entschädigung zukommen lassen.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Wir werden versuchen, Ihre Bestellung in ein Paket zu packen. Es kann jedoch auch sein, dass wir sie je nach Situation aufteilen, um das Produkt vor Beschädigung zu schützen, um die Richtlinien des Transportunternehmens einzuhalten usw. Wir werden jedoch vorher mit Ihnen kommunizieren und Informationen zur Sendungsverfolgung für jedes Paket bereitstellen.
Ich habe falsche Lieferinformationen angegeben, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich umgehend an Ihren Kundenbetreuer und geben Sie die korrekten Lieferinformationen an. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket für Sie abzufangen, aber wir können nicht garantieren, 100% Erfolg und wir werden nicht für irgendwelche Verluste, die durch sie verursacht werden verantwortlich sein.
Paket-Konsolidierungsdienst
Eines Tages trat ein langjähriger Kunde mit einer Anfrage an uns heran: Könnten wir seine Bestellungen bei anderen Lieferanten entgegennehmen und sie mit seinen Einkäufen bei uns in einer einzigen Sendung zusammenfassen? Daraus ergab sich eine wichtige Erkenntnis: Viele unserer Kunden beziehen Produkte von verschiedenen Standorten in China, aber der separate Versand dieser Bestellungen führte zu höheren Kosten und einem höheren Zeit- und Arbeitsaufwand für die Verwaltung und Verfolgung mehrerer Pakete.
Aus diesem Grund haben wir unseren Paketkonsolidierungsdienst eingeführt. Jetzt können Sie Produkte, die Sie von anderen Lieferanten in China beziehen, an uns schicken, und wir fassen sie mit Ihren Bestellungen bei DOMY in einer Sendung zusammen. Dieser optimierte Service hilft Ihnen, Versandkosten zu sparen, vereinfacht die Paketverwaltung und macht Ihre Logistik effizienter.
Wie funktioniert Ihr Dienst?
Das Verfahren ist einfach. Wenn Sie bei anderen Anbietern Artikel gekauft haben, die zusammen mit der bei uns gekauften Bestellung verschickt werden sollen, können Sie diese nach Rücksprache mit Ihrem Kundenbetreuer an unser Lager schicken. Wir werden sie zusammen versenden.
Warum brauche ich diesen Dienst?
Generell gilt: Je mehr Waren Sie haben, desto günstiger ist der Kilopreis. Wenn Sie einen halben Container mit Waren bei uns und einen halben Container an einem anderen Ort kaufen, können Sie Tausende von Dollar und viel Zeit bei der Zollabfertigung sparen, indem Sie die Waren in einem Container zusammenfassen.
Wie berechnen Sie diese Dienstleistung?
Im Allgemeinen, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren. Wenn Sie jedoch zu viele Produkte haben oder diese über einen längeren Zeitraum lagern müssen, berechnen wir eine geringe Gebühr. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer.
Was sind die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme Ihrer Dienstleistung?
Es gibt in der Tat nicht viele Einschränkungen für unseren Dienst, aber im Allgemeinen gelten die folgenden Bedingungen:
1. Wir bieten diesen Service nur an, wenn Sie einen Auftrag haben, der von unserem Unternehmen verschickt werden soll.
2. Wir nehmen keine Waren an, die vom Zoll als Gefahrgut eingestuft werden oder besondere Transportwege erfordern. Zum Beispiel Alkohol, Chemikalien, etc.
3. Wir nehmen keine Pakete ohne Reservierung an. Wenn Sie ein Paket haben, das an das Lager unseres Unternehmens gesendet werden muss, wenden Sie sich bitte im Voraus an Ihren Kundenbetreuer.
Was tun Sie, wenn Pakete von anderen Unternehmen in Ihrem Unternehmen ankommen?
Nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihr Kundenbetreuer Ihnen Fotos des Pakets zur Verfügung stellen. Gegebenenfalls können wir ihre Pakete auspacken und sie mit unseren Produkten zusammenlegen, um Versandkosten zu sparen. Wir werden Ihnen auch endgültige Fotos zur Verfügung stellen, wenn die Ware versandt wird.
Können Sie mir helfen, die Qualität zu überprüfen?
Ja, wenn Sie weniger Artikel haben, können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer wenden und ihn bitten, dies zu überprüfen und Fotos oder Videos für Sie bereitzustellen.
Hinweis: Die Ergebnisse unserer Qualitätsprüfung bedeuten nicht unbedingt, dass die Produkte Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn die Waren, die Sie erhalten, Qualitätsmängel haben, müssen Sie immer noch mit ihnen zu kommunizieren, um sie zu lösen, und wir sind nicht verantwortlich für diese.
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