Política de reembolso

Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos. Por favor, contáctenos dentro de 7 días desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Los artículos personalizados generalmente no son elegibles para devolución a menos que haya un error de fabricación..

Elegibilidad para reemplazo o reembolso

1. El artículo debe ser no usado y en su condición original tal como se recibió para calificar para una devolución.
2. Solo se aceptarán devoluciones con un número de pedido válido.
3. Los reembolsos deben estar vinculados a un asociado número de orden.
4. Las reclamaciones por faltantes o daños deben realizarse dentro de 3 días Asegúrese de verificar la exactitud de todos los envíos de productos en blanco antes de decorarlos.

Si no recibe la mercancía o tiene inquietudes sobre el producto, debe enviar una solicitud dentro de 20 días de envío. Devoluciones para pedidos con más de 20 días No se aceptarán (A partir del momento del pedido)

Situaciones no reembolsables

Los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:

1. Problemas de calidad no relacionados con el producto, como discrepancias de color debido a las visualizaciones en pantalla.
2. Artículos decorados, lavados o desgastados.
3. Artículos devueltos sin embalaje, etiquetas ni pegatinas originales. Para inspección de calidad, puede abrir una gorra.
4. Artículos en oferta y artículos de venta final.
5. Pedidos de muestra (cualquier pedido de menos de 5 piezas).
6. Los pedidos no entregados debido a problemas con el servicio de terceros, como una dirección incorrecta, a menos que Servicio de entrega garantizado fue comprado

Tarifas de devolución

1. Responsabilidad del consumidor: Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de producto o color o preferencias subjetivas), el consumidor será responsable de los gastos de envío, que varían según la mensajería.
2. Responsabilidad de la empresa: Si la devolución se debe a un daño causado por nosotros, el consumidor no correrá con los gastos de envío.

Proceso de devolución

1. Si cree haber recibido un producto defectuoso, envíe un correo electrónico a info@domybeach.com con el asunto "Reclamación" y su número de pedido. Proporcione una breve descripción del defecto e incluya fotos del producto.
2. Adjunte un comprobante de compra, como un recibo o una confirmación de pedido.
3. Espere la confirmación antes de devolver el producto. Todos los artículos devueltos deben incluir su embalaje original, etiquetas y pegatinas, y estar en... nueva condición.
4. Los reembolsos o reemplazos aprobados se procesarán dentro de 2–3 días laborablesy recibirás una notificación por correo electrónico.

Cancelación o edición de pedidos

Para cancelar o editar un pedido, comuníquese con info@domybeach.com.

• Puede cancelar o editar el pedido sin cargo antes de que se envíe el producto.
• Una vez enviado, no se admiten cancelaciones ni cambios (por ejemplo, en el producto o el color). no permitido.

Proceso de reembolso

1. Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
2. Los reembolsos aprobados se procesarán y aplicarán automáticamente a su método de pago original dentro de 7 díasSi no recibe el reembolso, comuníquese con su banco o con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.